Informativa sui rimborsi

Ultimo aggiornamento: 30 settembre 2026

Prodotti deperibili: recesso escluso

I nostri panettoni e prodotti da forno sono alimenti deperibili. Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lettere d) ed e) del Codice del Consumo, per questi prodotti il diritto di recesso è escluso: non è quindi possibile restituire un prodotto ricevuto integro e conforme perché non più desiderato.

Prodotto danneggiato, non conforme o errato

Se il prodotto arriva danneggiato, non corrisponde a quanto ordinato o non è idoneo al consumo, ce ne occupiamo noi:

1. scrivi a info@bakami.it entro 48 ore dalla consegna, indicando il numero d'ordine;
2. allega alcune fotografie del prodotto e dell'imballo (anche dell'etichetta di spedizione);
3. non gettare il prodotto finché non ti avremo risposto.

Verificata la segnalazione, a tua scelta provvederemo alla sostituzione del prodotto senza costi aggiuntivi oppure al rimborso dell'importo pagato per quel prodotto. Se il pacco risulta visibilmente danneggiato al momento della consegna, ti consigliamo di accettarlo "con riserva" indicandolo al corriere.

Annullamento dell'ordine

Puoi chiedere l'annullamento di un ordine scrivendoci il prima possibile: se l'ordine non è ancora stato preparato o spedito, lo annulliamo e ti rimborsiamo l'intero importo. Una volta spedito, l'ordine non può più essere annullato.

Tempi e modalità del rimborso

I rimborsi vengono effettuati sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, entro 14 giorni dall'accettazione della richiesta. I tempi di accredito effettivo dipendono dalla banca o dal circuito di pagamento.

Contatti

Pasfò S.r.l. – info@bakami.it – 081 062 9839