Termini e condizioni del servizio
Ultimo aggiornamento: 30 settembre 2026
1. Chi siamo
Il sito bakami.it (di seguito "Sito") è gestito da:
Pasfò S.r.l. – titolare del marchio Bakami
Sede legale: Viale Antonio Gramsci 15, 80122 Napoli (NA)
Partita IVA e Codice Fiscale: 10572611217
Numero REA: NA-1116200
PEC: pasfo@pec.it
Email: info@bakami.it – Telefono: 081 062 9839
2. Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni generali di vendita regolano l'acquisto dei prodotti offerti sul Sito da parte di consumatori e clienti. Effettuando un ordine, il cliente dichiara di aver letto e accettato le presenti Condizioni, la Politica di spedizione, la Politica di rimborso e l'Informativa sulla privacy. Le Condizioni applicabili sono quelle pubblicate sul Sito al momento dell'ordine.
3. Prodotti e informazioni alimentari
I prodotti in vendita sono prodotti da forno artigianali a lievitazione naturale. Nella pagina di ciascun prodotto sono riportati denominazione, ingredienti, allergeni, eventuali tracce e dichiarazione nutrizionale, ai sensi del Regolamento (UE) n. 1169/2011. Le immagini hanno valore illustrativo: trattandosi di prodotti artigianali, forma, decorazioni e colore possono variare leggermente da un pezzo all'altro.
Il cliente con allergie o intolleranze è invitato a leggere con attenzione l'elenco degli ingredienti e degli allergeni e, in caso di dubbi, a contattarci prima dell'acquisto.
4. Prezzi
Tutti i prezzi sono espressi in euro e sono comprensivi di IVA. Eventuali costi di spedizione sono indicati prima della conferma dell'ordine. Ci riserviamo di modificare i prezzi in qualsiasi momento; resta valido il prezzo indicato al momento dell'ordine.
5. Ordini e conclusione del contratto
Il contratto si conclude quando il cliente completa il pagamento e riceve l'email di conferma dell'ordine. Ci riserviamo di non accettare o di annullare un ordine in caso di indisponibilità del prodotto, di errori evidenti nel prezzo o di irregolarità nel pagamento; in tal caso l'importo eventualmente addebitato viene rimborsato integralmente.
6. Pagamenti
Sono accettati i metodi di pagamento indicati al checkout (ad esempio carte di credito e di debito, PayPal, Apple Pay, Google Pay e Shop Pay). I pagamenti sono elaborati da fornitori terzi certificati: Pasfò S.r.l. non ha accesso ai dati completi della carta.
7. Spedizione e consegna
Spediamo in Italia, nei paesi dell'Unione Europea e in alcuni paesi extra UE. Modalità, tempi e costi sono descritti nella Politica di spedizione. Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa al cliente al momento della consegna.
8. Diritto di recesso
Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lettere d) ed e) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso è escluso per i beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente e per i beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute. Poiché i nostri prodotti sono alimenti deperibili, una volta spediti non è possibile esercitare il recesso. Restano salvi i diritti previsti in caso di prodotto non conforme o danneggiato (vedi punto 9).
9. Garanzia legale di conformità
Il cliente consumatore beneficia della garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo. Se il prodotto ricevuto è danneggiato, non conforme all'ordine o non idoneo al consumo, il cliente deve contattarci entro 48 ore dalla consegna scrivendo a info@bakami.it, indicando il numero d'ordine e allegando alcune fotografie del prodotto e dell'imballo. Le modalità di sostituzione o rimborso sono descritte nella Politica di rimborso.
10. Conservazione dei prodotti
Il cliente è tenuto a conservare i prodotti secondo le indicazioni riportate in etichetta e sulla pagina del prodotto e a consumarli entro il termine indicato. Non rispondiamo di alterazioni dovute a una conservazione non corretta dopo la consegna.
11. Responsabilità
Pasfò S.r.l. non è responsabile per ritardi o mancate consegne dovuti a cause di forza maggiore o a eventi non imputabili, fermi restando i diritti riconosciuti al consumatore dalla legge.
12. Privacy
I dati personali del cliente sono trattati in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), come descritto nell'Informativa sulla privacy.
13. Reclami
Per qualsiasi reclamo o richiesta di assistenza è possibile scrivere a info@bakami.it o chiamare il numero 081 062 9839. Rispondiamo di norma entro 2 giorni lavorativi.
14. Legge applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per le controversie con i consumatori è competente il foro del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicato in Italia.